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从小型网店开店说起

2009年4月14日 发表评论 阅读评论

经济危机导致媒体又开始重点宣传个人创业,而随着淘宝网的推波助澜,个人网上开店也成为一个门槛较低的途径。同时随着经济危机的严重影响,中小企业也纷纷开始网上开店,力求减小成本,缩减开支。近期为一个小企业的网店进行了一些相应的网站推广和网店经营咨询,下面是一些主要的工作内容。

首先要说明的是网店虽然是低成本,但并不等于低技术含量、低营销手段。大量成功的网店都是有着卓越的营销手段,再辅以一定的技术手段,所以千万不可小瞧。这次的合作伙伴是做迷你DIY个性相册书定制的,本身以往是做线下交易的,近期想拓展网络交易途径。和合作伙伴沟通后发现迷你DIY个性相册书定制有几个特点,决定了网络营销的不同方式,归纳为:少量选择、有限责任、低价体验。

一、由于相片印刷类业务本身规格尺寸、包装、装订方式复杂,网店的商品铺货需要尽可能将其简化,便于顾客理解定制。为此,将规格简化为五种,装订方式两种,包装方式两种。

二、由于个性定制面对的是个性复杂的每一个顾客,需要将自身的产品描述得更加清晰,并事先制定可接受的定制范围,否则会花费大量的精力,却收不到好的顾客满意率。为此,每件商品的默认价格都不包含定制费,只包含最基本的印刷费,把定制的权利先交给顾客。

三、迷你DIY个性相册书定制属于较新的一个服务,很多顾客商不理解,因此要提供顾客花费较小投入尝试的机会。为此,推出了30元把你的相片印刷成书的体验版服务。

四、个性相册从技术上说就是数字印刷取代传统冲印,因此在产品宣传上,要突出强调两种方式的差异化,比如传统影楼相册笨重、呆板、携带、翻阅、保存不方便;而个性相册书的特点是轻便、个性、翻阅、保存方便快捷。

五、价格,价格对任何顾客都是一个敏感的话题,个性相册书的价格优势在照片数量大的情况下非常突出,因为同一本相册书,每页可以编排多张照片,这样平均每张照片的费用远低于传统的冲印。因此销售技巧主要体现在引导顾客改变照片的冲洗习惯,一旦顾客接受了相册书的印刷习惯,可以形成稳定的回头客。

六、产品营销技巧在于挖掘到顾客的潜在需求,重要的就是能给顾客提供出他想要而无法表达出的需求。对于个性相册书,目前的主要接受客户群,基本都是家有宝宝的母亲,想通过照片记录宝宝成长的故事,但对传统影楼相册不满意,因此这类客户很容易接受个性相册书。而另一类客户是一些处于恋爱中的年轻人,期望通过自己的个性定制,送给恋人一本恋爱美好回忆的相册书。还有一类客户是很多新婚者,在影楼拍完婚纱照后,由于价格昂贵,仍有大量的照片没能冲印出来,他们也期望制作成更便捷的相册书。

从上面这三类客户可以看出,每类客户都在通过相册书讲一段故事,而作为营销的重点就在于能将出更多的故事,由此挖掘出更多的客户群。

由于淘宝店作为一个通用的网络销售平台,在很多方面并不适合每一类的店主,为此,为合作伙伴创建了一个简单的独立域名网站http://mini.ipai8.com/,在此进行一些详细的介绍和成品展示,也提高了网店的可信度,扩展了网店信息量。

从目前情况来看,虽然网店开张不久,但咨询量正在逐步上升,目前已帮助合作伙伴做好了客户信息档案,咨询记录,跟单记录等销售基础,下一步就是通过跟踪分析客户咨询,挖掘客户需求,开展网络推广等手段。

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  1. 2009年7月9日11:03 | #1

    产品有点像miimoo的翻翻看

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